BONTANG – RSUD Taman Husada Kota Bontang memberikan pelayanan pengaduan pelanggan atau pasien dengan menggunakan scan QR code yang disebar di seluruh lantai dan bisa diakses oleh pelanggan.
Humas RSUD Tamam Husada Kota Bontang, dr Siti Aisyatur Ridha menjelaskan scan QR code dimaksudkan untuk memberikan layanan pengaduan bagi pelanggan atau pasien mengenai pelayanan rumah sakit.
“Ada scan QR code yang disebar di rumah sakit dan bisa diisi oleh pelanggan mengenai survei kepuasan,” kata dr Ridha.
Dr Ridha mengatakan ada tiga barcode seperti survei kepuasan, pengaduan pelanggan dan informasi layanan.
“Ada permasalahan di unit-unit pelanggan bisa mengakses barcode di bagian pengaduan hingga informasi pelayanan. Ada tiga barcode disediakan di seluruh layanan rumah sakit,” sebutnya.
Dr Ridha juga mengatakan selain penilaian pelayanan survei untuk rumah sakit, ada juga survei yang diberikan untuk pelayanan BPJS Kesehatan untuk mengetahui layanan.
“Ini juga dalam rangka meningkatkan peningkatan mutu layanan rumah sakit baik internal maupun eksternal yang dilaporkan dari pasien,” kata dr Ridha. (adv/yah)
Pewarta: Yahya Yabo
Editor: Nicha Ratnasari
