BONTANG – Dalam rangka pelaksanaan kegiatan pelatihan komunikasi efektif dalam penanganan keluhan pelanggan, RSUD Taman Husada Kota Bontang melakukan kunjungan ke RSUD di Kota Makassar pada 11 hingga 14 Oktober 2023 lalu.
Dalam kunjungan tersebut, pelatihan dilaksanakan dengan menggunakan metode in-class learning dan outing-class learning, dengan diikuti sebanyak 40 peserta.
Kabag Hukum, Humas, dan Kerja sama RSUD Taman Husada Kota Bontang, Syariful Rahman, menjelaskan bahwa kegiatan dalam bentuk outing-class learning atau studi lapangan ditujukan untuk mempelajari dan berbagi pengalaman.
“Kami ingin mempelajari praktik-praktik terbaik yang telah dicapai oleh sebuah institusi. Oleh karena itu, kami melakukan kunjungan ke RSUD Daya Kota Makassar,” ungkapnya.
Syariful Rahman menambahkan bahwa kegiatan ini telah direncanakan sejak lama, dan baru dapat direalisasikan pada tahun ini.
“Kami membawa perwakilan dari berbagai unit rumah sakit untuk mendapatkan pemahaman baru yang nantinya dapat diaplikasikan di Bontang. RSUD kami juga baru saja melakukan rekredensial untuk perpanjangan kerja sama dengan BPJS. Semoga pelatihan ini dapat memberikan manfaat,” tambahnya.
Ia berharap bahwa kunjungan ini akan memberikan wawasan tentang penerapan komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan pelanggan. (adv/yah)
Pewarta: Yahya Yabo
Editor: Agus Susanto
