BONTANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Salah satu langkah inovatif yang ditempuh adalah membuka akses penilaian kinerja pelayanan secara online, serta menyediakan layanan pengaduan untuk menerima masukan dan kritik dari masyarakat.
Kabag Hukum, Humas, dan Kerjasama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman, yang akrab disapa Ayib, mengajak masyarakat yang pernah menggunakan layanan rumah sakit untuk memberikan penilaian mereka melalui platform digital.
“Kami sudah membuka akses penilaian kinerja pelayanan RSUD secara online. Setiap pasien atau masyarakat yang pernah menggunakan layanan kami bisa memberikan penilaian melalui media sosial kami di Instagram, @RSUDBontang,” ujar Ayib.
Langkah ini tidak hanya bertujuan untuk mengevaluasi kinerja rumah sakit, tetapi juga untuk memperkuat komunikasi dengan masyarakat. Penilaian online ini diharapkan dapat menjadi alat yang efektif dalam memahami kebutuhan dan harapan masyarakat terkait layanan kesehatan.
Selain penilaian, RSUD Taman Husada juga menyediakan layanan pengaduan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan kritik atau masukan. Manajemen rumah sakit menyambut baik segala bentuk umpan balik yang konstruktif untuk mendukung perbaikan kualitas layanan.
“Jika ada masukan atau kritik, kami sangat terbuka menerimanya. Ini penting untuk perbaikan kualitas layanan kami,” jelas Ayib.
Melalui langkah ini, RSUD Taman Husada Bontang berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat. (adv)
Editor: Agus S