BONTANG – Pejabat Sementara (Pjs) Wali Kota Bontang menjelaskan mengenai tema peringatan HUT ke-25 Kota Bontang. Munawwar mengatakan tema HUT ke-25 Kota Bontang dibuat tidak ada kepentingan dari pasangan calon tertentu. Ia menyebutkan ini murni peringatan hari ulang tahun Kota Bontang dengan harapan kota yang sudah maju dari pendahulu tetap terus dilanjutkan.
“Bagaimana nuansa culture (budaya) yang sudah dibangun terus ditingkatkan. Jadi tidak ada hubungan lain dari tema,” ungkapnya.
Munawwar menyampaikan catatan untuk peningkatan pelayanan publik sesuai dengan prosedur yang ada dengan adanya Mal Pelayanan Publik (MPP).
“Bagaimana melayani publik secara prima, cepat dan tepat tidak melebihi prosedur. Sehingga pelayanan ke masyarakat sesuai dengan keinginan masyarakat,” terangnya.
Ia mengatakan transformasi digital perlu dilakukan atau ditingkatkan. Seperti dengan adanya help desk yang telah dibuka.
“Perlu adanya transformasi digital secara cepat. Sehingga pelayanan sisi orang jauh tidak perlu berbondong datang. Misalnya ada bantuan help desk, masyarakat bisa mengeluh tanpa harus datang. Itu yang diharapkan,” jelasnya.
Penulis: Yahya Yabo
Editor : Nicha R
