BONTANG – Layanan call center 112 atau panggilan terpusat di Bontang siap diluncurkan pada Juli 2021. Hal tersebut disampaikan Iskandar, Kabid Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik, Kamis (27/5/21). Diharapkan, inovasi yang digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) tersebut bisa digunakan masyarakat lebih cepat dari target sebelumnya tahun depan.
Kabar peluncuran salah satu layanan publik ini dibenarkan Asisten Administrasi Pembangunan Pemkot Bontang, Zulkifli. Dirinya menyebut, layanan ini penting bagi masyarakat karena memberikan informasi dan penanggulangan lebih cepat dalam hal kedaruratan (emergency), khususnya di bidang bencana dan kesehatan. “Sampai akhir tahun nanti, kita akan dibantu PT Jasnita. Karena mereka memiliki banyak pengalaman di bidang tersebut,” bebernya.
Ke depan, sambung Zulkifli, hotline 112 harus didukung anggaran dari Pemkot Bontang. “Tim anggaran tentunya akan siap mendukung. Karena hal ini sejalan dengan program serta visi misi Wali Kota dan Wali Kota terpilih, yaitu Bontang Siaga (Siap Melayani Warga),” jelasnya.
Sementara Kepala Diskominfo Bontang, Dasuki menambahkan, petugas yang disiagakan di Call Center 112, harus sigap saat menerima panggilan. Dasuki juga menekankan, agar petugas selalu ramah saat menjawab panggilan darurat dari masyarakat.
Call Center 112 nantinya akan bertugas meneruskan panggilan kepada pihak terkait. Di antaranya Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkartan), Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), rumah sakit atau fasilitas kesehatan (faskes) terdekat, kepolisian, Satpol PP, dan instansi terkait lain. Layanan ini online selama 24 jam dan tanpa dipungut biaya apapun alias gratis.(bms/lusy/adv)
