SAMARINDA – Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Samarinda, Aslamiyah mengatakan bahwa BPJS Kesehatan sedang gencar-gencarnya menaikkan mutu pelayanan melalui daring ataupun luring.
“Kita ini kan pesertanya komprehensif, dari semua kalangan status ekonomi. Jadi peserta sebenarnya bisa memilih, ingin menggunakan online atau Offline (Datang ke kantor), jadi sebenarnya kami tetap berfokus kepada keduanya,” jelasnya kepada Media Kaltim, Kamis (14/3/2024).
BPJS Kesehatan sendiri telah memiliki aplikasi Mobile JKN yang bisa didownload di Playstore dan App Store. Hanya perlu Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada di KTP atau nomor kepesertaan JKN, maka masyarakat sudah bisa mendaftar atau logi-in di aplikasi tersebut.
Selain itu, BPJS tetap menyediakan pelayanan keliling, atau juga menyediakan pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Samarinda. Hal itu dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat mengurus BPJS Kesehatan.
“Nah ada juga pelayanan PANDAWA. Yaitu, Pelayanan Administrasi melalui WA. Saat ini baru bisa diakses pada hari dan jam kerja saja , harapannya nanti bisa diakses dari senin sampai minggu, namun saat ini masih di tahap pengembangan,” ujarnya.
Berbagai inovasi dilakukan oleh BPJS Kesehatan agar bisa menjangkau masyarakat, khususnya di Samarinda. Pelayanan ini juga disampaikan di instagram resmi BPJS serta di Google Review.
Ditemani oleh M. Noor Aliansyah dan Edy Junaedi, Media Kaltim diajak untuk menyaksikan langsung pelayanan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kantor Cabang Samarinda. Dari pantauan kami, BPJS Kesehatan memang menaikkan mutu pelayanannya agar menghindari keluhan masyarakat mengenai pelayanan mereka.
Noor Aliansyah juga menambahkan bahwa jika nanti terdapat kendala di rumah sakit atau Puskesmas disaat berobat dapat menghubungi nomor yang tertera di tempat tersebut. Memang BPJS Kesehatan memberikan nomor-nomor yang bisa dihubungi di tempat-tempat pelayanan dengan BPJS Kesehatan.
BPJS Kesehatan terus akan meningkatkan mutu pelayanannya. Baik during atau luring, semua kembali demi kesejahteraan masyarakat dalam meraih pelayanan kesehatan.
Pewarta : Khoirul Umam
Editor : Nicha R
