BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang dinilai cukup melek untuk memaksimalkan pelayanan menggunakan teknologi, salah satunya adalah pengambilan tiket obat tanpa memberikan resep ke apotek, hanya melalui data.
Siti Aisyatur Ridha dari tim humas RSUD Taman Husada menjelaskan, setelah melakukan pemeriksaan di poliklinik, pasien tidak perlu membawa kertas yang berisi resep dokter, ia hanya perlu mengambil e-tiket yang diprint hanya dengan memasukkan kode yang telah di berikan.
Setelah pasien berobat, dokter akan menginput obat apa saja yang diberikan dan data tersebut langsung masuk ke komputer apotek.
“Jadi ada monitor di samping tempat pengambilan obat, nah di situ nanti pasien mengisi nomor yang diberikan, dan tinggal menunggu,” jelasnya.
Pasien yang menunggu obat juga tidak harus menunggu si lobi rumah sakit, karena dalam data pasien akan diminta nomor handphone yang aktif untuk diberikan informasi kepada mereka jika obat sudah siap.
“Karena tidak semua orang bisa nunggu, siapa tahu ada kesibukan, nanti kami akan WhatsApp kalau obat mereka sudah bisa di ambil,” ujarnya.
Hal ini juga dimaksudkan agar antrian pasien berobat dan antrian pengambilan obat tidak menumpuk. Dan apabila nomor pasien tercecer atau tidak lupa, pasien bisa memasukkan NIK atau nomor BPJS bila menggunakannya.
Selain itu, dalam monitor tersebut, pasien akan memberi penilaian terhadap dokter yang mereka visit, jika mendapatkan nilai di bawah 4 bintang, dihari yang sama pihak rumah sakit akan menyelesaikan permasalahan tersebut, tergantung dari yang pasien keluhkan.
“Kami tidak ingin berlarut-larut, sebelum banyak pasien yang komplain kami tegur langsung,” tambahnya. (adv)
Pewarta : Syakurah
Editor : Nicha Ratnasari